二、员工培训---了解
(一)员工培训概述
1、员工的培训
(1) 员工培训的概述
(2) 组织培训的内容结构：
(3) 员工培训的形式：
*按照培训时间期限分类，有长期培训和短期培训;
*按照培训方式分类，有在职培训、脱产培训等;
*从培训体系划分，有内部培训体系和外部培训体系;
(4)员工培训的经费：来源于两种途径：一是商品流通企业内部来源，二是社会集资;
2.员工培训的基本内容：
1)新员工培训，主要包括：
企业文化培训(企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质环境培训)，
业务培训(参观企业生产经营全过程、业务主管讲课、掌握工作岗位业务技能)
开展“传、帮、带”活动;
2)在职员工的培训：不脱产的一般文化教育，岗位培训，专题培训，转岗培训，个人自选教育，脱产进修。
3)全员培训
(三)员工培训管理
1、员工培训的过程：计划阶段，培训实施阶段，评估阶段。
(1)计划阶段：确定培训目标和培训内容，为此就要进行培训的需求分析
(2)培训实施阶段：选择培训方法、学习原则以及具体实施培训过程
(3)培训评估阶段：培训成效的具体测定与衡量。
2、员工培训的需求分析，可以从三个层次分析：
*组织分析：以确定企业对员工培训的总体需求;
*工作分析：以确定员工要达到的工作绩效，对培训内容的需求;
*个人分析：针对每个员工所完成的工作任务的好坏，从而对培训有何具体要求。
3、员工培训效果评估
具体从以下三方面进行：后果评估(反面评估)、效果评估(收益分析)、项目评估。
4、员工培训评估的方法：测试比较分析法，工作绩效评价法、工作标准对照评价法、同类员工比较评价法、主管或下属评价法。
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