三、超越竞争对手【熟悉】$lesson$
差异化是企业超越竞争对手，形成独特竞争优势的重要手段。实现差异化的主要途径有：
1、产品质量。
2、品牌意识。
3、客户导向。
4、客户群组。
5、产品特色。
6、服务水平。
7、技术优势。
8、分销渠道。
9、产品线广度。
以上所讨论实现差异化的主要方面。以下是针对产品差异化、市场差异化、分销渠道、技术的发展和产品创新进行的阐述。
1.产品差异化
产品差异化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。如信息技术有利于产品设计，可以将信息及时反馈并设计符合顾客要求的产品或服务。
2.市场差异化
企业可通过创造巨大的转换成本实现市场差异化。这很可能是由于买方需要依赖供应商特定的组建、服务或技能。
3.分销渠道
分销渠道的获取和控制是企业的重要资产。如果企业能够获得进入超级市场货架的便利，就能够拥有相对于竞争者的足够竞争优势。
4.技术的发展
通过不断的技术创新来获取竞争优势，对高科技企业而言尤其重要。长期在研发和新产品推出方面进行创新和投入，也将树立无形的企业形象，并对竞争对手形成压力。
5.产品创新
通过创新产品、改良设计、更新工艺、质量进步和生产力的提高来获取顾客的青睐。企业可以选择生产全新的或更新的产品来实现创新，也可以选择采用新的企业经营思路来实现。
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