《公司战略与风险管理》辅导：第二章节(6)

(2)工业细分

工业品消费者可以根据其商业类型如他们销售什么来划分;最常用的方法通常还可以根据购买者规模来划分。如食品制造商对大型超市与小零售店的处理方式完全不同。

2.消费动机

进行消费细分后，就需要了解消费动机。如商务人员偏重快捷方便交通方式和舒适的服务，对价格不太敏感;一般的旅行者可能更关心旅行的费用。

3.未满足需求

从战略上来讲，了解消费者的未满足需求是非常重要的，因为未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会。同时也表明企业正面临威胁，因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。

典型例题

[多选题]竞争对手包括来自( )

A.本行业内部现有竞争者 B.行业外部潜在竞争者

C.新进入者 D.本企业供应商

【答案】ABCD

【解析】供应商也是企业潜在的竞争对手之一，对方可能会在允许的情况下实现一体化经营。

(三)了解消费者

了解消费者是制定战略时应重点考虑的问题。战略内容包括如何说服消费者选择自己的产品或服务。战略分析必须带着如何针对消费者制定战略的思想，消费者分析对消费者主要特征及消费者如何作出购买决定进行了描述。

1.消费细分

(1)市场细分

2021年的备考序幕已经拉开，欢迎新的小伙伴们加入我们，同舟共济，积极备考，希望大家能够在2021年取得不错的考试成绩。注会2021年特色畅学班、超值精品班、高效实验班等班型为不同学员量身打造，带你高效备考2021年注册会计师。课程详情>> 马上购课>