企业利益相关者的利益矛盾与均衡
一、投资者与经理人员的矛盾与均衡(环球网校提供利益相关者)
关于投资者与经理人员利益的矛盾与冲突，管理学界已有不少论述。以下的3个模型具有一定的代表性。
(1) 鲍莫尔(W.J.Baumol)“销售最大化”模型。鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。
(2) 马里斯(R.L.Marris)的增长模型。马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型。企业经理人员的主要目标是公司规模的增长，但这将受到那些分享某些共同利益的股东们的利益的制约。
(3) 威廉森(O.E.Williamson)的管理权限理论和彭罗斯(PenroseE.T.)的最佳投资战略理论。威廉森在他的管理权限理论中也很强调经理人员的管理动机。他的基本论点是：经理们必须把他们的个人利益和作为经理本身所作出的决定区别开来。
二、企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡
员工追求工资收入最大化与工作稳定，企业追求利润最大化，二者的矛盾与均衡可以通过列昂惕夫模型进行描述。
三、企业利益与社会效益的矛盾与均衡
“社会效益”代表所有企业外部利益相关者的共用利益。企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括三个方面;
(1)保证企业利益相关者的基本利益要求
例如，履行缴纳国家税金的义务;保证按时按量偿还债权人的债务;保护广大股民的基本权益;正确处理与供应者、购买者的利益分配;等等。
(2)保护自然环境
例如，处理好与企业生产有关的污水、有毒废料和一般废料;制定安全政策，减少可能引起的灾难性环境问题的事故;珍惜稀缺资源等。
(3)赞助和支持社会公益事业
例如，赞助慈善事业和非营利基金会或协会;积极支持公共卫生和教育事业;反对世界上存在的政治不平等，如种族隔离和独裁政治等;支援落后国家和地区等等。
企业如何对待社会效益，被称为“商业伦理”问题。商业伦理的实质是一个企业或组织在社会中应发挥什么作用和负什么责任的问题。这不仅涉及企业外部利益相关者的利益或期望能否得到满足，而且也涉及企业的长远目标能否实现以及一个社会的均衡发展问题。
但是，强调企业自身经济利益绝不意味着企业在追求利益最大化时，可以不负相应的社会责任。例如，一个医疗单位首先应该救死扶伤，其次才是追求经济目标，否则会受到社会公众的谴责;林业生产企业如果只图眼前经济效益，一味大规模砍伐树木，将导致严重的环境问题，最终也将失去自身的经济利益。所以，在社会效益与企业效益之间，企业实际上也总是处于一个讨价还价的均衡点。
企业最后确定的各种目标是一种妥协，最终的有效性几乎总是低于最大值，这就是所谓的“组织呆滞”。由于承认这种低效率，上述呆滞导致的额外“支付”由各成员分摊，这个集团才能团结一致。这些支付或许是现金、实物，或是能对政策发生影响的权利。有关谈判进程是在不断的审议之中进行的，因此在企业经营过程中，企业目标会有变化。
单项选择题
1、鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程，这一模型反映了( )。
A.企业利益与社会效益的矛盾与均衡
B.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡
C.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡
D.股东与经理人员的利益矛盾与均衡
【答案】D
【解析】鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。作为企业的实际代表，经理总是期望企业获得最大化销售收益，但企业赚取的利润并不一定能满足股东对红利的需求，也不一定能达到资本市场的需求;另一方面利润最大化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。事实上，往往企业并不会去追求这两种产出量中的任何一种，各方利益均衡的结果是企业可能在这两种产出量中选择一个中间点，这个产出量反映了代表经理人员利益的销售额最大化与代表股东利益的利润最大化的均衡结果。所以，选项D正确。
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